Ｑ＆Ａ（よくある質問集）

よくいただく質問をまとめましたので、ご参考ください。
以下のＱ＆Ａ以外のご質問がございましたら、お気軽にお問合せください。

禁煙グッズの個人輸入は問題ないでしょうか？
個人が自らの使用目的で、１～２ヶ月服用分を輸入するのであれば違法ではありません。
販売目的の輸入の場合は違法となります。個人輸入の際の数量の目安は以下の通りです。
禁煙グッズは２ヶ月分までとなります。
禁煙グッズ、医薬部外品　　　２ヶ月
同上　（指示薬）　　　　　　１ヶ月
ビタミン剤、サプリメント　　４ヶ月

商品は信用できるものでしょうか？
当社で取扱全ての商品はメーカーのブランド品です。
メーカーからの使用上の注意書がすべて同封されております。

商品はどのくらいで届きますか？
国際航空便にて発送致します。１０日前後でお届けできます。
クリスマスシーズンや年末年始などは多少お時間がかかることもございます。

商品の表示金額以外に請求されることはありませんか？
商品価格には消費税、送料、代行手数料が全て含まれています。
なお、お支払いの際の銀行振込手数料はお客様のご負担となります。

税関の問題は？
今までの例ですと、ほとんどの際は問題ございません。
ただし税関は抜き打ち的に検査をすることがあります。
個人使用目的での個人輸入の旨をご説明していただければ大丈夫です。
関税を支払わなければならない場合は税率約１０％となります。（お客様ご負担となります。）

返品はできますか？
お客様がお支払い後、即輸入代行手続きに入りますので、不良品、商品間違い以外の返品、交換はお受けできません。
通関の際、検査の為開封されている場合がありますが、ご了承ください。

商品配達時に不在の場合は？
不在通知表に案内されている連絡先に連絡してください。

個人情報の保護は？
お客様にご安心してショッピングして頂く為、当社は細心の注意と最大限の誠意を持って対応させていただきます。
海外へのご注文ということで、不安な部分もあるかと思いますが、電子商店に関わらず、“誠意と信用なくしてどんな商売もできない”といのが弊社のポリシーです。
店主として毎日襟を正さなければいけないと肝に命じております。